Refund policy
Zwroty z krajów w Unii Europejskiej
Obowiązuje u mnie 14-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od momentu otrzymania towaru, aby zgłosić chęć jego zwrotu.
Aby zwrot mógł zostać przyjęty, produkt musi znajdować się w tym samym stanie, w jakim został odebrany — nie może być używany oraz znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest również paragon lub inny dowód zakupu.
Aby zainicjować zwrot, skontaktuj się ze mną mailowo pod adresem:
ulasienickastudio@gmail.com
Zwroty należy odesłać na następujący adres:
Podkowa Leśna, Topolowa 19, 05-807
Koszt wysyłki zwrotnej ponosi Klient. Zwrot należy nadać za pośrednictwem jednej z firm kurierskich: DHL, InPost lub DPD.
Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, przekażę dalsze instrukcje dotyczące sposobu i miejsca odesłania paczki. Produkty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.
Zwroty z krajów spoza Unii Europejskiej
W przypadku zamówień realizowanych poza terytorium Unii Europejskiej przysługuje Klientowi prawo zgłoszenia zwrotu w terminie 14 dni od momentu otrzymania towaru.
Klient ponosi koszt odesłania produktu oraz wszelkie opłaty celne, podatkowe i administracyjne związane ze zwrotem przesyłki.
Aby zminimalizować ryzyko naliczenia dodatkowych opłat importowych, zalecam skorzystanie z przesyłki zwrotnej DHL Express. Na życzenie Klienta mogę wygenerować etykietę zwrotną DHL Express – koszt takiej przesyłki zostanie potrącony z kwoty zwrotu.
Przesyłki zwrotne powinny zostać prawidłowo oznaczone jako „returned goods” (towar powracający). Nieprawidłowe oznaczenie przesyłki może skutkować naliczeniem dodatkowych opłat importowych. W przypadku powstania takich kosztów zastrzegam sobie prawo do ich potrącenia z kwoty należnego zwrotu.
W przypadku zamówień spoza Unii Europejskiej zwrot środków nie obejmuje pierwotnych kosztów wysyłki.
Aby zainicjować zwrot, skontaktuj się ze mną mailowo pod adresem:
ulasienickastudio@gmail.com
Uszkodzenia i problemy
Proszę o sprawdzenie zamówienia bezpośrednio po jego otrzymaniu. Jeśli produkt okaże się uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się ze mną niezwłocznie, abym mogła ocenić sytuację i ją rozwiązać.
Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotom
Nie przyjmuję zwrotów produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie lub personalizowanych.
W razie wątpliwości dotyczących możliwości zwrotu konkretnego produktu proszę o kontakt przed zakupem.
Wymiany
Jeśli chcesz wymienić produkt, najprostszym rozwiązaniem jest dokonanie zwrotu i złożenie nowego zamówienia po jego zaakceptowaniu.
Każdy egzemplarz tworzony jest ręcznie, dlatego dostępność modeli bywa ograniczona. Jeśli zależy Ci na wymianie na konkretny produkt – skontaktuj się ze mną przed odesłaniem paczki, a sprawdzę dostępność i pomogę znaleźć najlepsze rozwiązanie.
Zwrot środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformuję Cię o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu środków.
W przypadku akceptacji zwrot zostanie dokonany na pierwotną metodę płatności w ciągu 14 dni roboczych.
Jeśli od momentu zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 14 dni roboczych, skontaktuj się ze mną pod adresem:
ulasienickastudio@gmail.com